TERMOS E CONDIÇÕES

A. Idade

Os Utilizadores devem ter pelo menos 18 anos de idade para finalizar uma compra. Utilizadores com menos de 18 anos poderão fazê-lo mediante autorização dos seus representantes.

B. Legislação aplicável

Todas as compras no nosso website estão sujeitas à Lei Portuguesa e Europeia.

C. Envio de Produtos

Fazemos os possíveis para que uma compra seja processada no mesmo dia (dias úteis). Porém, poderá demorar até 3 dias úteis para ser feita a confirmação de envio. Em todos os envios recorremos a parceiros certificados. Por defeito, recorrermos ao CTT expresso para encomendas em território nacional, embora possamos recorrer a outras empresas certificadas por motivos de negócio ou qualquer outro motivo razoável.

 

Para compras feitas em Portugal, os produtos tipicamente chegam 2 dias úteis após a confirmação de envio. Compras internacionais podem demorar um período superior, consoante o país ou localização de destino.

 

Para o estrangeiro, as encomendas não urgentes são enviadas pela Iberomail e as urgentes são enviadas pela Fedex/TNT. No envio de encomendas para o estrangeiro, poderá não existir uma automatização das confirmações de envio. No entanto, poderemos enviar a informação sobre o “tracking” da encomenda, sob pedido por e-mail para contact@imagoportugal.com

D. Despesas de Envio

As despesas de envio e prazos médios de entrega para cada país:

Território Nacional:

Portugal Continental: gratuito (1 a 3 dias úteis)

Ilhas: gratuito (1 a 3 dias úteis)

Serviço não urgente:

Todos os países europeus: 5€ (4 a 9 dias úteis)

Resto do mundo: 7€ (6 a 11 dias úteis)

 

Europa, serviço urgente:

Alemanha, Andorra, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Espanha, Finlândia, França, Gibraltar, Grécia, Holanda, Irlanda, Islândia, Itália, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Noruega, Reino Unido, Suécia, Suiça, Vaticano: 10€ (2 a 3 dias úteis)

América do Norte, serviço urgente:

Canadá, Estados Unidos, México: 12€ (2 a 4 dias úteis)

Resto do Mundo, serviço urgente:

Todos os países não mencionados: 25€ (2 a 4 dias úteis) 

 

Nota: os Utilizadores são responsáveis por quaisquer despesas alfandegárias cobradas no país de destino. Despesas e taxas alfandegárias poderão ser aplicadas de acordo com as leis de cada país. Todos os produtos comprados no nosso website são expedidos a partir de Portugal, membro da União Europeia.

E. Levantamento de compras

Os produtos comprados no nosso website não podem ser levantados pessoalmente, excetuando apenas para as devoluções não aprovadas, conforme a secção F. dos presentes “Termos e Condições”.

F. Devoluções e trocas

Durante 30 dias após a data original de envio, os produtos podem ser devolvidos e trocados por outros produtos de igual valor. Os produtos devolvidos não podem ter sido utilizados e têm de estar em estado “novo”, sob pena da devolução ou troca não ser aceite. As despesas de envio e outros portes não são reembolsáveis, creditáveis ou substituíveis. A IMAGO não irá providenciar etiquetas para devoluções.

Aquando da devolução, o Utilizador pode solicitar um novo produto ou um reembolso. Uma vez aprovada a devolução ou troca, a IMAGO irá proceder à devolução ou troca, em conformidade com o solicitado pelo Utilizador. Trocas ou reembolsos, se aplicáveis, serão processados até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

Devoluções não aceites, por não cumprirem com o disposto acima, serão comunicadas ao Utilizador por e-mail logo que essa decisão seja tomada.

Para proceder a uma devolução, deve ser cumprido o seguinte procedimento:

1. Enviar um e-mail para contact@imagoportugal.com, informando-nos da intenção de devolver o produto e, indicando se prefere escolher um outro produto disponível na loja em www.imagoportugal.com ou um reembolso, caso a devolução seja aceite. Quando é utilizado um e-mail diferente daquele utilizado para a compra, deverá indicar o número de identificação da compra.

2. O produto deve ser devolvido para a seguinte morada: Rua D. João V, 15, 2º Dto., 1250-089 Lisboa, Portugal

3. Deverá aguardar por um e-mail a confirmar se a devolução foi ou não aceite. Caso a devolução seja aceite, um novo produto será reenviado ou o reembolso efetuado até 5 dias uteis. A IMAGO não se responsabiliza por indisponibilidade de tamanhos ou produtos a serem trocados em devoluções. Caso a devolução não seja aceite, o produto poderá ser levantado pelo Utilizador na morada indicada no ponto 2.

G. Pagamentos

Os pagamentos podem ser feitos por Cartão de Crédito/Débito, Paypal ou qualquer outro método de pagamento disponível no nosso website. Os pagamentos são processados pela Stripe Inc., parceiro da Wix Inc.

H. Produto e conteúdo

Fazemos um esforço para providenciarmos todas as informações relacionadas com os nossos produtos, envios e outras informações tão precisas quando possível, no nosso website, redes sociais e outros meios de comunicação da marca.

Ocasionalmente poderão ocorrer erros humanos, incidentes ou omissões. Se algum destes afetar a compra de um Utilizador, o Utilizador será informado por e-mail. Ser-lhe-á dada a possibilidade de cancelar ou trocar uma compra. Caso o Utilizador opte por cancelar a compra, o pagamento será devolvido na totalidade, incluindo custos de envio incorridos.

Todas as informações podem ser alteradas a qualquer momento pela IMAGO, produzindo efeitos a partir da sua publicação.

I. Responsabilidade

A loja digital da IMAGO tem níveis de segurança adequados. A IMAGO não será responsável por qualquer perda sofrida pelo Utilizador e ou terceiros, por motivo de atraso, interrupção ou suspensão das comunicações, de origem alheia ao seu controlo. Aqui incluem-se, nomeadamente falhas sistemáticas ou falhas causadas pelos sistemas de comunicação ou serviços de comunicação, que são prestados por entidades terceiras, sistemas de computador, modems, softwares de conexão e eventuais vírus.

Toda a informação preenchida neste serviço é presumido ter sido providenciada pelo Utilizador. A IMAGO declina qualquer responsabilidade resultante de utilização abusiva ou fraudulenta dessa informação.

A IMAGO não será responsável por perdas ou danos causados por utilização abusiva dos serviços, que não estejam diretamente relacionadas com uma conduta imprópria propositada ou negligência grosseira.

A IMAGO não é responsável por erros, omissões e outras imprecisões relativas a informação disponível no serviço; danos causados pelo Utilizador ou terceiros, incluindo violação da propriedade intelectual; por não cumprir ou cumprir erradamente por ação judicial ou administrativa das autoridades; por não cumprir ou cumprir erradamente por motivo de força maior ou situações imprevisíveis, não causadas e fora do controlo da IMAGO, tais como incêndios, cortes de energia, explosões, guerras, tumultos, motins, decisões governamentais, greves, terramotos, inundações, pandemias, ou outras catástrofes naturais que bloqueiam ou ferem a normal operação do serviço.

IMAGO não garante que:

1. O serviço é prestado de forma ininterrupta, é seguro, é sem erros e funciona de forma perfeita;

2. A qualidade de qualquer produto, serviço prestado ou qualquer bem comprado ou obtido através do serviço, cumpre as expectativas que o Utilizador tem ou tinha;

3. Qualquer material obtido através de qualquer meio do serviço é utilizado por conta e risco do Utilizador;

4. Nenhuma sugestão ou informação, escrita, dita, apresentada, entregue pelo serviço ao Utilizador, estabelece uma garantia que não esteja claramente mencionada nos presentes “Termos e Condições”.

O Utilizador aceita que a IMAGO não pode ser responsabilizada por qualquer dano, incluindo mas não limitado a, danos causados por perda de lucro, dados, conteúdo ou qualquer outras perdas (ainda que previamente avisadas pelo Utilizador da possibilidade da ocorrência desses danos), ocorridos por:

1.  Impossibilidade de o Utilizador vestir o produto;

2. Dificuldade de substituir o serviço ou produto;

3. Acesso não autorizado ou modificação de dados pessoais.

J. Obrigações do Utilizador

1. Providenciar dados pessoais e morada precisas;

2. Não utilizar nomes ou informação falsas

Caso alguns dados estejam incorretos ou insuficientes, causando atrasos ou impossibilitando a compra de ser processada ou que esta seja entregue no destino, a responsabilidade é do Utilizador.

É expressamente proibido a utilização de produtos IMAGO, adquiridos em qualquer ponto de venda, incluindo os nossos parceiros, para fins comerciais, nomeadamente, para venda a retalho, sem o consenso, por escrito, da IMAGO.

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